In order to bring you the best possible user experience, this site uses Javascript. If you are seeing this message, it is likely that the Javascript option in your browser is disabled. For optimal viewing of this site, please ensure that Javascript is enabled for your browser.
 

Сообщения для СМИ

Новый уровень защиты счетов клиентов в Леуми

Леуми, применяющий уникальный патент по защите счетов клиентов, завоевал престижную награду и положил конец деятельности мошенников, имитирующих голос предполагаемого собеседника.

Применение данного патента - это новое слово в мировом банковском деле, выдвигающее банк Леуми в первые ряды во всем, что касается защиты счетов клиентов, пользующихся телефонными центрами обслуживания.

 

Speed Technology Magazine, ведущее в мире издание по вопросам аудиотехнологий и систем автоответчиков, наградило банк Леуми призом "Внедрение года" за разработку методики выявления в реальном времени мошенников, имитирующих голоса клиентов при разговорах с банковским сотрудником. Уникальный алгоритм учитывает множество различных параметров, меняющихся во время беседы, и позволяет значительно повысить точность анализа и уменьшить число ложных срабатываний предупредительной системы. Предупреждение о мошенничестве, включая его вероятность, личность имитатора и соответствующие инструкции, появляется на дисплеях дежурного оператора и начальника смены спустя 30 секунд после начала разговора. В течение беседы предупредительное сообщение непрерывно корректируется.

 

Новшевство базируется на биометрическом идентификационном анализе и разработано израильской компанией PerSay, технологии которой применяются в банке уже несколько лет. Теперь же речь идет о новой, поистине революционной технологии, внедрение которой выдвигает банк Леуми в первые ряды во всем, что касается защиты счетов клиентов, пользующихся телефонными центрами обслуживания.

 

Приз "Внедрение года" вручается клиенту/конечному пользователю, внедрившему новейшую аудиотехнологию. При этом технология должна обеспечить потенциальное улучшение бизнес показателей и/или повышение уровня обслуживания клиентов. Завоевание приза рассматривается как международное признание новаторского подхода призера и высокого качества используемой технологии.  

 

Ицхак Малах, глава административно-эксплуатационного департамента Леуми: "Будучи крупнейшим банком страны, мы принимаем на себя взвешенные риски и

соответствующим образом управляем ими. Завоевание столь престижного приза демонстрирует, каким образом можно использовать самые современные технологии на благо клиентов, позволяя им безопасно пользоваться банковским счетом из любого места и в любое время".

 

Speed Technology Magazine по праву считается самым авторитетным в мире журналом по вопросам аудиотехнологий и систем автоответчиков. Это издание и его интернет-сайт широко известны как надежный источник самых современных и прогрессивных тенденций и технологий, поставляющий важнейшую информацию, касающуюся аудиотехнологий и центров обслуживания. Главная цель медиа-группы -  предоставление свежей, проверенной и исчерпывающей информации о происходящем в этих сферах. Ежегодно в августе журнал Speed Technology Magazine в сотрудничестве с компанией Information today организует в Нью-Йорке конференцию speed tek. В конференции и приуроченной к ней выставке принимают участие тысячи специалистов со всего мира, стремящихся ознакомиться с последними достижениями в своей области и поделиться опытом в использовании аудиотехнологий, систем автоответчиков и call центров. В выставке принимают участие около 100 ведущих компаний, в том числе Microsoft, Сisco, Avaya, IBM, Genesys и многие другие.