In order to bring you the best possible user experience, this site uses Javascript. If you are seeing this message, it is likely that the Javascript option in your browser is disabled. For optimal viewing of this site, please ensure that Javascript is enabled for your browser.
 

Кредитные карточки

Страховка за границей – вопросы и ответы

Медицинские услуги за границей

 

  • В результате госпитализации я пропустил свой рейс в Израиль. Что делать?

 

Если Вы не смогли воспользоваться своим оригинальным авиабилетом  и вылететь домой в результате госпитализации за границей, компания AIG вернет Вам деньги, потраченные на приобретение нового билета. В случае получения частичной компенсации, выплаченной авиакомпанией за неиспользованный оригинальный авиабилет, страховая компания выплатит разницу между стоимостью нового билета и суммой, полученной от авиакомпании.

 

  • Находясь за границей, я столкнулся с медицинской проблемой. Как поступить?

 

К услугам клиентов, приобретающих страховой полис AIG для поездок за границу, - действующий 7 дней в неделю (круглосуточно) телефонный информационный центр экстренной помощи IMA, куда можно обратиться при необходимости получения медицинской помощи за границей. Из-за границы звоните по телефону +972-3-9191155, обязательно набрав международный код Израиля (+972).  Позвонив по этому номеру, вы сможете получить необходимые инструкции на иврите.

 

  • Я отправился за границу самостоятельно, столкнулся с медицинской проблемой и нуждаюсь в сопровождающем. Кто предоставит мне эту помощь?

 

В случае госпитализации клиента АIG за границей (длительность госпитализации должна соответствовать критериям, указанным в полисе), страховая компания оплачивает стоимость авиабилета для сопровождающего, в двух направлениях - туда и обратно.

 

  • Нахожусь за границей. Что делать в случае зубной боли?

 

Страховая компания AIG оплачивает лечение зубов у местного стоматолога  в следующих случаях: экстренная помощь, первая помощь и обезболивание. В таких случаях следует обращаться в телефонный информационный центр экстренной медицинской помощи IMA, действующий 7 дней в неделю круглосуточно.

 

 

Прежде чем отправиться в путешествие

 

  • Когда приобретать страховой полис для поездки за границу?

 

Естественно, делать это необходимо до поездки за границу, причем  чем раньше, тем лучше. Предварительное приобретение страхового полиса позволит вам "быть во всеоружии" на случай отмены / задержки / прерывания поездки.

 

  • Следует ли брать страховой полис с собой за границу?

 

Рекомендуется брать полис в любую поездку. Кстати, в нем вы найдете и номер телефона информационного центра экстренной медицинской помощи IMA.

Страховой полис можно получить по электронной почте. Мы рекомендуем распечатать этот документ, снять с него копию и оставить ее у родственников или знакомых в Израиле, вместе с копиями других документов.

 

  • Оформление страхового полиса в кредитных компаниях – это выгодно

 

Страховой полис, оплаченный кредитной карточкой, предоставляет его владельцу дополнительные возможности получения увеличенной компенсации в страховом случае, например, неограниченная компенсация при госпитализации за границей, льготное страхование членов семьи,  повышенная сумма страховки багажа - и все это с существенной скидкой.

 

  • Как задействовать страховой полис компании AIG для поездки за границу?

 

Для активации страхового полиса перед каждой поездкой, проверки условий различных страховых пакетов и дополнительных компенсаций звоните  нам по телефонам *2808 или 03-9277888.

 

 

Члены семьи и сопровождающие   

 

  • Мы с мужем отправились за границу, мужа пришлось госпитализировать. Полагается ли мне компенсация?

 

Страховая компания AIG возмещает расходы сопровождающему  при условии, что он застрахован в той же компании, где застрахован госпитализированный клиент компании. В таком случае компания вернет расходы, оплаченные заранее (такие, как оплата гостиницы и авиабилетов). Возврат причитается как госпитализированному владельцу страхового полиса, так и его сопровождающему.

 

 

  • Я взял за границу ребенка. Что будет с ним, если мне потребуется госпитализация?

 

В таком случае компания AIG оплатит расходы по возвращению ребенка в Израиль. Это правило распространяется на детей, оставшихся за границей без присмотра вследствие произошедшего с родителями.

 

 

Документы и багаж

 

  • Что делать в случае утери или кражи багажа?

 

В случае утери или кражи багажа, за сохранность которого отвечает третья сторона (например, авиакомпания), следует обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту в день происшествия  и получить письменный документ об утере / краже багажа. Страховая компания выплатит компенсацию лишь в том случае, если ее размер превышает сумму компенсации, выплаченную авиакомпанией. Страховая компания выплатит компенсацию только после получения письменного документа, выданного авиакомпанией.

В случае утери или кражи багажа во время пребывания за границей, владельцам багажа следует обратиться в местную полицию в день происшествия  и получить там полицейское свидетельство о краже или утере вещей.

 

  • Куда обращаться при потере заграничного паспорта?

 

Обнаружив, что ваш заграничный паспорт утерян или украден, следует заявить о происшествии в отделение местной полиции в течение 24 часов с момента его пропажи или кражи. Затем надо обратиться в ближайшее представительство государства Израиль, где вам выдадут новый заграничный паспорт.