DCSIMG
האתר עושה שימוש ב-cookies. כדי לספק לך חווית גלישה טובה יותר, וכן למטרות סטטיסטיקה, איפיון ושיווק.
למידע על cookies והסרתם לחץ כאן.

Декларация о доступности услуг

В банке Леуми придают огромное значение равной доступности услуг для всех клиентов, уделяя особое внимание повышение уровню обслуживания клиентов с физическими ограничениями.
Мы делаем все от нас зависящее, чтобы обеспечить людям с ограничениями доступ ко всему комплексу банковских услуг – как в филиалах, так и посредством каналов прямого банковского обслуживания, включая Интернет и автоматизированные терминалы.

 

Подстройка услуг осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством. Более того, мы принимаем дополнительные меры для улучшения обслуживания различных категорий наших клиентов, работая в тесной связи с консультантами по доступности. Наша неизменная цель – обеспечить самый высокий уровень услуг людям с особыми потребностями.   

 

 

Для вашего удобства ниже приведены виды подстройки наших услуг под нужды клиентов с особыми потребностями в соответствии с видами ограничений:

 

Вид ограничений  Услуги 

 

Для людей с ослабленным зрением

 

Выдача распоряжений и голосовая информация - во многих каспоматах Леуми по всей стране встроена уникальная аудиосистема, предназначенная для слепых и клиентов с плохим зрением.

Дополнительная информация

 

Специальная форма для заполнения чеков

Дополнительная информация

 

Увеличительное стекло - филиалы Леуми оснащены устройствами с увеличительными стеклами с целью облегчить заполнение и чтение различных бланков и документов. Чтобы воспользоваться устройствами, обратитесь к банковскому сотруднику или ответственному за обеспечение доступности в данном филиале банка.

 

Дисплей электронной подписи - у банковских стоек и в других точках обслуживания к вашим услугам – дисплеи электронной подписи, позволяющие прочитать содержание большинства бланков на цифровом дисплее. С помощью этого дисплея можно подстроить размер шрифта, нажимая, соответственно, на иконки со значками "плюс" или "минус".

 

Сообщения по электронной почте - Леуми располагает самыми современными средствами коммуникаций, посредством которых вы можете получать и читать почтовые отправления в электронном виде. При этом вы в состоянии подстраивать размер шрифта – увеличивать его для более удобного и легкого ознакомления с банковскими сообщениями.

Дополнительная информация

 

Интернет сайт - большинство страниц нашего банковского сайта соответствуют стандарту доступности веб-контента "А".
Дополнительная информация

 

Леуми *5522 - этот сервис предоставляет вам возможность воспользоваться разнообразными банковскими услугами, не выходя из дома, офиса и любого другого места, где бы вы не находились. Для этого требуется лишь позвонить, с любого номера, по телефонам *5522 или 03-9545522.
Дополнительная информация

 

Служебные животные - в филиалы Леуми разрешен вход со служебными животными, такими, к примеру, как собаки-поводыри.

Задокументируйте ваши потребности. Вы вправе обратиться к банковскому сотруднику с просьбой зафиксировать на вашем счету способы обеспечения вам доступности банковских услуг. Эта информация всегда будет в распоряжении банковских служащих при ваших обращениях к ним.

 

Распечатка с увеличенным размером шрифта - для большинства банковских операций можно получить бланки на подпись с увеличенным размером текста. Дополнительные сведения об этом виде услуг вы можете получить, обратившись к сотрудникам банковского филиала.

 

 

Для людей со слуховыми и речевыми ограничениями

 

Индуктивные катушки (Inductive Loopsets) - это особые устройства, помогающие клиентам со слабым слухом, располагающим слуховыми аппаратами типа "Т".
Дополнительная информация

 

Распоряжения посредством факса - банк Леуми предоставляет Вам возможность выполнения базовых банковских операций посредством отправки соответствующих распоряжений по факсу. Чтобы узнать номер факса вашего филиала, нажмите сюда >>

 

 

Интернет сайт - большинство страниц нашего банковского сайта соответствуют стандарту доступности веб-контента "А".
Дополнительная информация

 

Перевод на язык жестов - в случае необходимости при переговорах на сложные финансовые темы существует возможность пригласить на встречу сурдопереводчика. Услуга предоставляется только в филиале банка и по предварительной договоренности. Дополнительные сведения об этой услуге вы можете получить, обратившись к сотрудникам банковского филиала.

 

Задокументируйте ваши потребности - вы вправе обратиться к банковскому сотруднику с просьбой зафиксировать на вашем счету способы обеспечения вам доступности банковских услуг. Эта информация всегда будет в распоряжении банковских служащих при ваших обращениях к ним.

Рекомендуемые варианты:

  • говорите медленно и разборчиво
  • воздержитесь от обращений по телефону
  • обслуживание с помощью индуктивных катушек

 

 

Для людей с ограниченными двигательными функциями

 

Филиалы с повышенной доступностью - банк Леуми прикладывает постоянные усилия для повышения доступности своих филиалов и переоборудует их с учетом особых запросов клиентов с ограниченными возможностями. Среди прочего, проводится подстройка входов в филиалы, переоборудуются дверные проемы и устанавливаются специальные стойки для обслуживания инвалидов. С учетом особых потребностей клиентов с ограниченными потребностями идет также процесс переоборудования лифтов и зон ожидания. 
Чтобы выяснить местонахождение филиалов с повышенной доступностью,  нажмите сюда >>

 

Автоматические устройства - банковские каспоматы и информационные терминалы подстроены под рост клиентов, пользующихся инвалидными колясками. Пользовательский интерфейс перестроен таким образом, чтобы можно было использовать и клавиатуру и сенсорные дисплеи.
Дополнительная информация

 

Интернет сайт - большинство страниц нашего банковского сайта соответствуют стандарту доступности веб-контента "А".
Дополнительная информация

 

Леуми *5522 - этот сервис предоставляет вам возможность воспользоваться разнообразными банковскими услугами, не выходя из дома, офиса и любого другого места, где бы вы не находились. Для этого требуется лишь позвонить, с любого номера, по телефонам *5522 или 03-9545522.
Дополнительная информация

 

Задокументируйте ваши потребности - Вы вправе обратиться к банковскому сотруднику с просьбой зафиксировать на вашем счету способы обеспечения вам доступности банковских услуг. К примеру, можно зарегистрировать необходимость представления вам специальной стойки обслуживания. Эта информация всегда будет в распоряжении банковских служащих при ваших обращениях к ним.

 

Вклад чеков по мобильному телефону -  установив аппликацию Леуми для смартфонов на ваш аппарат, вы сможете выполнять операции по вложению чеков на счет, избегая необходимости лично приходить для этого в банковский филиал.

Дополнительная информация

 

Займите очередь заранее -  в филиалах, оборудованных системой управления очередями вы можете занять очередь, воспользовавшись внешними и/или внутренними информационными терминалами. Эти терминалы подстроены под нужды клиентов, пользующихся инвалидными колясками или испытывающими трудности при работе с сенсорными дисплеями.

 

 

Банк в Интернете

 

Леуми прилагает постоянные усилия, чтобы сделать свой Интернет сайт как можно более доступным и удобным для людей с ограниченными физическими возможностями. Чтобы повысить уровень обслуживания этой категории наших клиентов, новый интерфейс предусматривает, среди прочего, расширенное использование клавиатуры и возможность менять размеры текста.
Дополнительная информация

 

 

Льготы для клиентов с ограничениями

 

Обслуживание без очереди - чтобы воспользоваться этой услугой Вам следует предъявить действующее удостоверение инвалида, в котором есть запись о праве на внеочередное обслуживание ("патур ми-амида бе-тор"). Эта льгота недействительна при получении услуг, предусматривающих предварительную договоренность.

 

Комиссионные -клиент с физическими ограничениями, располагающий действующим удостоверением инвалида, имеет право на выполнение ежемесячно 4 операций с помощью банковского сотрудника по цене их выполнения посредством каналов прямого банковского обслуживания. Чтобы воспользоваться этой льготой, вам следует обратиться к сотруднику вашего банковского филиала и предъявить удостоверение.